Trazabilidad
Cada gestión, documentada y disponible para ti.
A solicitud del cliente, compartimos el registro de las actividades realizadas con cada titular, tanto telefónicas como en campo, tan a detalle como lo requieras.
EQC Jurídico
Recuperación de cartera con estrategia, tecnología y cumplimiento.
Somos una empresa especializada en recuperación de cartera vencida y castigada. Integramos negociación especializada, gestión omnicanal, analítica operativa y procesos de cobranza responsable para impulsar los resultados de nuestros clientes.
Beneficios
Lo que integra nuestra operación
Gestión omnicanal
Contacto telefónico, digital y presencial.
Negociación especializada
Soluciones por días de atraso y tipo de cartera.
Tecnología aplicada
Automatización de tareas y uso de herramientas digitales de última generación.
Analítica operativa
Indicadores de desempeño e inteligencia de datos.
Seguridad de la información
Protección y controles apegados a certificación ISO 27001.
Cobranza responsable
Ética y normativa aplicable.
Modelo operativo
Del análisis de cartera a la recuperación.
Cada portafolio recibe una estrategia propia: la diagnosticamos, la segmentamos, la gestionamos por los canales adecuados y medimos sus resultados de forma continua.
- 01Diagnóstico del portafolio
- 02Estrategia por segmento
- 03Gestión omnicanal
- 04Resultados medibles
Equipo certificado
Personal certificado desde el primer día.
Todos nuestros ejecutivos y representantes cuentan con certificación en gestión, manejo de objeciones, cobranza y liderazgo, con validez oficial SEP–CONALEP, además de un día completo de capacitación en su incorporación.
Implementación ágil
Levantamos el equipo que tu cartera necesita, en poco tiempo.
Es a lo que nos dedicamos. Contamos con infraestructura, personal capacitado y procesos listos para habilitar posiciones adicionales de forma inmediata, sin afectar la continuidad de la operación.
- Infraestructura lista
Instalaciones, posiciones y herramientas preparadas para crecer.
- Talento capacitado
Personal certificado que se integra a la operación desde el primer día.
- Arranque inmediato
Procesos probados para iniciar la gestión sin fricciones.
- Escala según tu volumen
Ajustamos la capacidad conforme evoluciona tu cartera.
Gestión en campo
Cobertura y capacidad de gestión presencial.
15 estados de la república
Nuestro modelo de campo se apoya en equipos especializados y alianzas operativas para atender cuentas en distintas regiones del país.
Experiencia multisectorial
Experiencia en distintos segmentos de crédito.
Gestionamos portafolios de crédito personal, crédito al consumo, tarjetas de crédito, retail y productos financieros, así como procesos especializados de recuperación de activos con garantía prendaria.
Crédito personalCrédito al consumoTarjetas de créditoRetailProductos financierosGarantía prendaria
Compromiso permanente
Siempre al día en
tecnología.seguridad.normativa.protección de datos.analítica.
Invertimos en herramientas, capacitación y controles para que cada gestión se realice con eficiencia, seguridad y apego a la normativa vigente.
¿Por qué elegir al equipo de EQC?
Comprometidos con la seguridad, la ética y la calidad.
Nuestra operación incorpora controles de seguridad de la información, formación continua y protocolos de cobranza responsable.
Estándar internacional para sistemas de gestión de seguridad de la información. Acredita controles para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
¿Qué es ISO 27001? →
Certificación que reconoce a las organizaciones con una cultura laboral de confianza, evaluada directamente por sus colaboradores.
¿Qué es Great Place to Work? →
Asociación que impulsa la profesionalización, la ética y las buenas prácticas de la cobranza en México.
¿Qué es la APCOB? →Estamos para atenderte.
Ponemos a tu disposición canales para conocer soluciones empresariales, solicitar información y canalizar consultas relacionadas con nuestros servicios.